Cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas por la plataforma FarmValley.
El presente aviso es emitido por FarmValley Technologies, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias y/o sus partes relacionadas ("FARMVALLEY"), con domicilio en Moctezuma No. 239, Ciudad Guzmán, Jalisco, C.P. 49000, cuya dirección electrónica es https://farmvalley.mx (la "Plataforma"), y con correo electrónico de contacto soporte@farmvalley.mx ("Correo Electrónico de Contacto").
La finalidad del presente instrumento es dar a conocer a cualquier persona física o moral que acceda, navegue o haga uso de la Plataforma en cualquiera de sus modalidades y cualquier entorno tecnológico análogo (el "Usuario"), la forma en que FARMVALLEY hace uso de cookies y tecnologías de seguimiento equivalentes, así como los derechos y mecanismos de control que el Usuario tiene a su disposición.
La Plataforma operada por FARMVALLEY constituye un ecosistema digital integrado que habilita, a través de sus distintos módulos, la prestación de servicios a Usuarios personas físicas y morales. Con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento de cada uno de los módulos descritos y de ofrecer al Usuario una experiencia segura, personalizada y eficiente, FARMVALLEY hace uso de cookies y tecnologías de seguimiento equivalentes en los términos que se describen en la presente Política. Las disposiciones de este instrumento aplican de manera integral a todos los módulos de la Plataforma, con las especificidades que en cada apartado se señalan según el módulo de que se trate.
El Usuario reconoce y acepta que el conocimiento y comprensión de las siguientes definiciones es condición previa e indispensable para el uso de la Plataforma:
Cookies. Archivos de texto de pequeño tamaño, habitualmente compuestos de letras y números, que se alojan en el dispositivo del Usuario —computadora personal, tableta electrónica, teléfono inteligente, pantalla u otro dispositivo similar— al momento en que éste accede o hace uso de la Plataforma, con el propósito de almacenar y recuperar información sobre la sesión o las preferencias del Usuario.
Tecnologías Equivalentes. Cualquier mecanismo tecnológico que produzca efectos análogos a las cookies en términos de almacenamiento o recuperación de información en el dispositivo del Usuario, incluyendo de forma enunciativa las siguientes:
La enumeración anterior es enunciativa y no limitativa. Se incluye asimismo cualquier otra tecnología de rastreo o identificación que resulte aplicable en función del tipo de plataforma operada o que surja como consecuencia de la evolución tecnológica.
Plataforma. El conjunto de entornos digitales operados por FARMVALLEY a través de los cuales el Usuario accede a los servicios, incluyendo el sitio web y cualquier otro canal digital habilitado para tal fin.
Aviso de Privacidad. El documento que regula el tratamiento de datos personales del Usuario por parte de FARMVALLEY, disponible en la Plataforma, el cual se incorpora por referencia al presente instrumento.
Datos Personales. Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Consentimiento. La manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Usuario, mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales a través del uso de cookies y Tecnologías Equivalentes para las finalidades que no resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
Gestor de Consentimiento. El mecanismo técnico —banner, panel de preferencias o herramienta equivalente— mediante el cual FARMVALLEY obtiene, registra y gestiona el consentimiento granular del Usuario respecto de cada categoría de cookies y Tecnologías Equivalentes. El Gestor de Consentimiento incluye una declaración expresa mediante la cual el Usuario manifiesta contar con plena capacidad jurídica para obligarse en términos del presente instrumento, en los términos descritos en el Apartado III.
La presente Política de Uso de Cookies tiene por objeto regular el uso que FARMVALLEY, sus socios, aliados y proveedores de servicios hacen de cookies y Tecnologías Equivalentes en la Plataforma. El Usuario reconoce que la lectura y comprensión del presente instrumento constituye un requisito previo al uso de la Plataforma y que, al acceder a ella y otorgar su consentimiento a través del Gestor de Consentimiento, manifiesta haberlo leído en su integridad.
El presente instrumento se fundamenta en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables, así como los lineamientos comprendidos en los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, y 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio.
Conforme al Decreto en materia de simplificación orgánica publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de diciembre de 2024 y a las leyes secundarias publicadas en el DOF el 20 de marzo de 2025 (edición vespertina), las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares fueron asumidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno ("SABG"), dependencia del Poder Ejecutivo Federal, autoridad competente conforme al artículo 2, fracción XV de la LFPDPPP vigente.
En la medida en que la Plataforma sea accesible desde territorios de la Unión Europea o desde el Estado de California, Estados Unidos de América, o desde cualquier otra jurisdicción con regulación específica en materia de cookies, FARMVALLEY adoptará las medidas adicionales procedentes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Directiva ePrivacy, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) o la normativa que corresponda, sin que ello implique la sujeción del presente instrumento a un orden jurídico distinto al mexicano como ley aplicable.
El acceso a la Plataforma, por sí solo, no implica la instalación automática de cookies ni el uso de Tecnologías Equivalentes distintas a aquellas estrictamente necesarias para garantizar el correcto funcionamiento técnico, la seguridad y la continuidad operativa de la misma. Queda expresamente convenido que para la instalación de cualquier cookie cuya finalidad vaya más allá de las estrictamente necesarias, FARMVALLEY solicitará el consentimiento previo, libre, específico e informado del Usuario mediante el Gestor de Consentimiento, que se desplegará al momento del primer acceso del Usuario a la Plataforma y que le permitirá aceptar o rechazar cada categoría de cookies de forma independiente.
Previo a la presentación de las opciones de consentimiento, el Gestor de Consentimiento mostrará al Usuario la declaración de capacidad jurídica como requisito indispensable para continuar con el uso de la Plataforma. El Usuario reconoce que esta declaración constituye una condición de uso de la Plataforma y que la falsedad en su contenido acarrea su exclusiva responsabilidad en términos de los artículos 1812 y 1816 del Código Civil Federal. FARMVALLEY no asume responsabilidad derivada del acceso no autorizado de menores de edad a la Plataforma cuando dicho acceso resulte de una declaración falsa del propio Usuario.
El Usuario acepta que el Gestor de Consentimiento registrará las preferencias manifestadas a través de una cookie de origen propio (cookie_consent, consent_preferences o equivalentes) instalada con fundamento en el interés legítimo de FARMVALLEY de acreditar el cumplimiento de sus obligaciones de accountability conforme al artículo 16 de la LFPDPPP, y no con base en el consentimiento que ella misma registra. Dicha cookie almacena únicamente la fecha, hora, versión de la Política vigente al momento de la manifestación y categorías aceptadas o rechazadas, sin que su contenido pueda ser interpretado como tratamiento de datos personales con finalidades distintas al registro de la preferencia expresada. La duración de esta cookie será de cinco años contados a partir de la fecha de su instalación; no obstante, en tanto el Usuario continúe utilizando activamente la Plataforma dentro de dicho plazo, la cookie se renovará técnicamente con cada acceso, reiniciando el cómputo del período de vigencia sin que ello implique una nueva solicitud de consentimiento.
FARMVALLEY reconoce que la renovación técnica de la cookie no extiende ni modifica el consentimiento originalmente otorgado por el Usuario, el cual permanece vigente en sus términos originales mientras no sea revocado por el Usuario ni se produzcan modificaciones sustanciales a la presente Política en los términos del Apartado XII. En consecuencia, FARMVALLEY no tendrá obligación de presentar nuevamente el Gestor de Consentimiento al Usuario cuya preferencia se encuentre registrada en la cookie vigente, salvo en los supuestos de revocación o modificación sustancial previstos en el presente instrumento. El plazo de conservación del registro de consentimiento se regirá conforme a lo establecido en el Apartado III bis.
El Usuario reconoce que podrá modificar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través del enlace o botón de "Gestionar mis preferencias de cookies" o equivalente, habilitado de forma permanente y accesible en la Plataforma. La revocación del consentimiento respecto de cookies no esenciales tendrá efecto prospectivo inmediato y no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
El Usuario acepta que el rechazo total o parcial de cookies podrá afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma, sin que ello constituya incumplimiento alguno por parte de FARMVALLEY. Queda expresamente convenido que en ningún caso el acceso a las funciones esenciales de la Plataforma estará condicionado al otorgamiento de consentimiento para cookies no esenciales.
FARMVALLEY conservará el registro de consentimiento del Usuario en los siguientes términos:
i. El plazo base de conservación es de cinco años contados a partir de la fecha en que el consentimiento fue otorgado o, en su caso, revocado; sin embargo, en tanto el Usuario continúe haciendo uso activo de la Plataforma, la cookie de registro se renovará técnicamente con cada acceso, de forma que el plazo de conservación del registro se extiende automáticamente mientras persista dicho uso activo, sin necesidad de nueva confirmación por parte del Usuario ni de nueva presentación del Gestor de Consentimiento.
ii. La extensión automática del plazo opera exclusivamente sobre la cookie técnica de registro y sobre el dato de que el consentimiento se encuentra vigente; no modifica, amplía ni altera el contenido ni el alcance del consentimiento originalmente otorgado por el Usuario, el cual permanece sujeto a los términos de la Política vigente al momento de su manifestación.
iii. La obligación de nueva confirmación sólo surge en los supuestos previstos en el Apartado XII: modificaciones sustanciales a la Política o revocación expresa del consentimiento por parte del Usuario.
iv. En caso de inactividad del Usuario por un período superior a cinco años consecutivos, la cookie de registro caducará y, ante un nuevo acceso, el Gestor de Consentimiento se presentará nuevamente solicitando la manifestación de preferencias.
v. Salvo que una disposición legal aplicable exija un período de conservación distinto, en cuyo caso prevalecerá éste, una vez extinguida la obligación de conservación FARMVALLEY procederá a la cancelación o disociación del registro conforme al principio de calidad de datos establecido en el artículo 11 de la LFPDPPP.
El Usuario reconoce y acepta que FARMVALLEY y sus proveedores de servicios podrán hacer uso de las categorías de cookies que a continuación se describen, según resulte aplicable en función del tipo de plataforma operada y de las funcionalidades habilitadas:
Las cookies estrictamente necesarias son aquellas indispensables para el funcionamiento técnico básico, la seguridad y la continuidad operativa de la Plataforma, así como para la prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario. No requieren consentimiento previo del Usuario para su instalación, dado que su uso se sustenta en el interés legítimo de FARMVALLEY de mantener operativa la Plataforma y en la relación contractual existente con el Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que las cookies de esta categoría cumplen las siguientes funciones:
i. Gestión de la sesión autenticada del Usuario y acceso a áreas restringidas, implementada mediante cookies de sesión de origen propio (session_id, auth_token o equivalentes) que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o al expirar la sesión;
ii. Mantenimiento de la coherencia de preferencias de idioma y región durante la navegación, implementado mediante cookies persistentes de origen propio (lang_pref, locale o equivalentes);
iii. Seguridad de las transmisiones de datos mediante la verificación de tokens y la prevención de ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF), implementada mediante cookies de origen propio (csrf_token, xsrf_token o equivalentes);
iv. Registro del consentimiento del Usuario, implementado mediante cookie persistente de origen propio (cookie_consent, consent_preferences o equivalentes), instalada con fundamento en el interés legítimo de FARMVALLEY para el cumplimiento de sus obligaciones de accountability conforme al artículo 16 de la LFPDPPP, con una duración de cinco años contados a partir de la fecha de su instalación;
v. Funcionamiento de los mecanismos de accesibilidad habilitados por el Usuario, implementado mediante almacenamiento local (localStorage) de origen propio;
vi. Cookies de sesión de origen propio para el mantenimiento del contenido del carrito de compras o la selección de boletos (cart_id, basket_token o equivalentes), sin las cuales no será posible completar el proceso de adquisición;
vii. Cookies de sesión o persistentes vinculadas al procesador de pagos integrado (stripe_sid o equivalentes), indispensables para la autorización y liquidación de transacciones en línea; y
viii. Monitoreo técnico de errores, desempeño y experiencia operativa de la Plataforma, implementado mediante el SDK de Sentry y tecnologías equivalentes que capturan información técnica sobre fallos en tiempo de ejecución, latencia, trazas de pila (stack traces), versión del navegador y sistema operativo, y eventos asociados al rendimiento de la Plataforma. FARMVALLEY ha implementado mecanismos de filtrado de información personal identificable (PII) previos a la transmisión de los datos, con el objeto de excluir información sensible —incluyendo de manera enunciativa: RFC, CURP, CLABE, datos de e.Firma, tokens de autenticación y claves de procesadores de pago— antes de su envío al proveedor. Esta tecnología se considera estrictamente necesaria por cuanto resulta indispensable para garantizar la seguridad, estabilidad y continuidad del servicio que el Usuario contrató, así como para detectar y remediar incidencias que afecten la prestación de los Servicios.
Las cookies de análisis y medición son aquellas que, previo consentimiento del Usuario, permiten a FARMVALLEY y a sus proveedores de servicios analíticos recopilar información sobre la forma en que los Usuarios interactúan con la Plataforma. La información recopilada es de naturaleza estadística y agregada, y no identifica individualmente a los Usuarios salvo que se combine con otros datos en los términos descritos en el Aviso de Privacidad.
El Usuario acepta que FARMVALLEY podrá utilizar las siguientes tecnologías de análisis:
i. Medición del número de visitantes únicos, páginas consultadas, tiempo de permanencia, tasa de abandono y origen del tráfico, mediante cookies persistentes y almacenamiento local de terceros asociadas a plataformas de analítica web (_ga, _gid de Google Analytics, o equivalentes);
ii. Análisis de producto y comportamiento del Usuario —incluyendo la medición de embudos de conversión, tasas de retención, recorridos de Usuario y eventos de interacción con funcionalidades específicas de la Plataforma— mediante el SDK de PostHog y tecnologías equivalentes, implementadas a través de almacenamiento local de origen propio (ph_<project_key>_posthog, ph_<project_key>_window_id o equivalentes); y
iii. Detección de patrones de uso y análisis de usabilidad mediante herramientas complementarias de mapas de calor y grabación de sesión, implementadas a través de píxeles de seguimiento y localStorage de terceros, cuando resulten aplicables.
El Usuario reconoce que la inhabilitación de estas cookies no afectará la funcionalidad de la Plataforma, pero impedirá a FARMVALLEY obtener información estadística sobre el uso de la misma.
Las cookies de funcionalidad y personalización permiten a la Plataforma recordar las elecciones realizadas por el Usuario con el propósito de ofrecerle una experiencia personalizada y mejorada en visitas sucesivas. Su uso requiere el consentimiento previo del Usuario.
El Usuario acepta que FARMVALLEY podrá utilizar las siguientes tecnologías de funcionalidad:
i. Personalización de idioma, región y formato de presentación, mediante cookies persistentes de origen propio (user_lang, region_pref o equivalentes);
ii. Recordatorio del nombre de usuario para autocompletar el formulario de acceso, mediante cookies persistentes de origen propio (remember_me, user_token o equivalentes); y
iii. Personalización de la interfaz según preferencias de accesibilidad (tamaño de texto, modo de contraste), mediante almacenamiento local (localStorage) de origen propio.
Las cookies de publicidad y perfilado son aquellas que, previo consentimiento expreso del Usuario, permiten a FARMVALLEY y a terceros especializados en publicidad digital elaborar perfiles de los intereses del Usuario con el propósito de mostrar contenido publicitario relevante tanto dentro como fuera de la Plataforma.
A la fecha de emisión de la presente Política, FARMVALLEY no ha activado tecnologías de publicidad y perfilado en la Plataforma. No obstante lo anterior, en caso de que FARMVALLEY decida implementarlas en el futuro, el Usuario acepta que podrán utilizarse las siguientes tecnologías:
i. Seguimiento de la actividad del Usuario en la Plataforma para la construcción de perfiles de interés y la entrega de publicidad segmentada, mediante cookies persistentes de terceros y píxeles de seguimiento integrados en la Plataforma (_fbp, _fbc de Meta Pixel; IDE, DSID de Google Ads; o equivalentes);
ii. Medición de la eficacia de campañas publicitarias y atribución de conversiones, mediante cookies persistentes de terceros (_gcl_au, _gcl_aw de Google Ads Conversion; o equivalentes); y
iii. Integración con plataformas de gestión de datos (DMP/DSP) para la sincronización de audiencias, mediante píxeles de seguimiento y balizas web de terceros.
El Usuario reconoce que las cookies de publicidad de terceros, cuando sean activadas, quedarán sujetas a las políticas de privacidad de los proveedores que las instalan, quienes actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que recopilan, cuyas políticas se encontrarán identificadas en la tabla del Apartado VI cuando sean implementadas.
El Usuario acepta que, en plataformas de venta en línea, las cookies de publicidad podrán utilizarse adicionalmente para implementar estrategias de remarketing, mediante las cuales se mostrarán comunicaciones específicas en plataformas de terceros a aquellos Usuarios que hayan visualizado o añadido productos o eventos a su selección sin completar la transacción. Dicha función se implementaría a través de cookies de sesión y persistentes de terceros (_fbp, _uetsid de Microsoft Advertising, o equivalentes).
FARMVALLEY notificará al Usuario, mediante actualización de la presente Política y nueva presentación del Gestor de Consentimiento, en el momento en que se activen tecnologías de publicidad y perfilado en la Plataforma, conforme al procedimiento descrito en el Apartado XII. Hasta entonces, no se instalarán cookies de esta categoría en el dispositivo del Usuario.
Atendiendo a su permanencia en el dispositivo del Usuario, las cookies utilizadas en la Plataforma se clasifican en dos categorías, cuyo funcionamiento el Usuario reconoce y acepta en los siguientes términos:
Las cookies de sesión se activan en el momento en que el Usuario accede a la Plataforma y se eliminan automáticamente una vez que concluye la sesión de navegación, sin dejar huella permanente en el dispositivo. Su propósito es mantener la coherencia funcional de la sesión activa, incluyendo la autenticación del Usuario, la integridad del carrito de compras y la prevención de ataques de seguridad durante la sesión.
Las cookies persistentes permanecen almacenadas en el dispositivo del Usuario entre sesiones de navegación, durante el período de vigencia que corresponda a cada una según se detalla en la tabla de cookies activas del Apartado VI. Su función es recordar las preferencias y comportamientos del Usuario en visitas posteriores, así como medir la eficacia de las acciones de comunicación de FARMVALLEY a lo largo del tiempo.
Atendiendo a su origen, las cookies podrán ser de origen propio, instaladas directamente por FARMVALLEY desde el dominio o subdominio de la Plataforma, o de terceros, instaladas por proveedores de servicios externos a través de scripts o llamadas técnicas integradas en la Plataforma. El Usuario reconoce que FARMVALLEY no controla el funcionamiento técnico de las cookies de terceros ni la información que dichos terceros recopilan a través de las mismas.
El Usuario acepta que la Plataforma utiliza o puede utilizar, de manera enunciativa, las cookies y Tecnologías Equivalentes que se identifican en la tabla siguiente. El Usuario reconoce que esta tabla constituye información esencial para el ejercicio de un consentimiento informado y que FARMVALLEY la mantendrá actualizada y disponible a través de la Plataforma y del Gestor de Consentimiento. FARMVALLEY pondrá a disposición del Usuario, dentro del propio Gestor de Consentimiento, los enlaces directos a las políticas de privacidad de cada proveedor de terceros identificado en la tabla, antes de que el Usuario otorgue o confirme su consentimiento para las categorías correspondientes.
| Nombre / ID | Proveedor | Categoría | Finalidad | Duración | País de almacenamiento | Política de Privacidad del Proveedor |
|---|---|---|---|---|---|---|
auth_token |
Propio | Necesaria | Autenticación del Usuario y mantenimiento de sesión activa | Sesión | México (Fly.io) | N/A — propio |
session_id |
Propio | Necesaria | Mantenimiento de sesión activa del Usuario | Sesión | México (Fly.io) | N/A — propio |
csrf_token / xsrf_token |
Propio | Necesaria | Prevención de ataques CSRF en formularios y transacciones | Sesión | México (Fly.io) | N/A — propio |
cookie_consent |
Propio | Necesaria | Registra las preferencias de consentimiento del Usuario (accountability LFPDPPP art. 16) | 5 años | México (Fly.io) | N/A — propio |
cart_id / basket_token |
Propio | Necesaria | Mantenimiento del carrito de compras o selección de boletos durante la sesión | Sesión | México (Fly.io) | N/A — propio |
lang_pref / locale |
Propio | Necesaria | Coherencia de preferencias de idioma y región | 1 año | México (Fly.io) | N/A — propio |
Sentry SDK (sentry-trace, sentry-replay-* o equivalentes) |
Functional Software, Inc. (Sentry) | Necesaria | Monitoreo técnico de errores, desempeño y experiencia operativa de la Plataforma; captura de trazas de pila e información de diagnóstico técnico, con filtrado PII previo a la transmisión | Sesión / Hasta 90 días | EE.UU. (Sentry Cloud) | https://sentry.io/privacy/ |
stripe_sid / __stripe_mid / __stripe_sid |
Stripe, Inc. | Necesaria | Autorización, liquidación y prevención de fraude en transacciones de pago | Sesión / 1 año | EE.UU. (Stripe) | https://stripe.com/privacy |
ph_phc_mFTYfjzrEhyOhrv7V3aUWi0Rpv3TLTf0gBJO1xQ81iv_posthog |
PostHog Inc. | Análisis | Análisis de producto y comportamiento del Usuario: medición de embudos de conversión, retención, recorridos de Usuario y eventos de interacción con la Plataforma | 1 año (localStorage) |
EE.UU. (PostHog Cloud) | https://posthog.com/privacy |
ph_phc_<project_key>_window_id |
PostHog Inc. | Análisis | Identificación de ventana de navegación para sesionización en analítica de producto | Sesión (sessionStorage) |
EE.UU. (PostHog Cloud) | https://posthog.com/privacy |
_ga |
Google LLC | Análisis | Distingue usuarios únicos y sesiones; analítica de tráfico web | 2 años | EE.UU. (Google Cloud) | https://policies.google.com/privacy |
_gid |
Google LLC | Análisis | Distingue usuarios; registra sesión del día | 24 horas | EE.UU. (Google Cloud) | https://policies.google.com/privacy |
_gat_UA-XXXXXX |
Google LLC | Análisis | Limita la tasa de solicitudes al servidor de analítica | 1 minuto | EE.UU. (Google Cloud) | https://policies.google.com/privacy |
_GRECAPTCHA |
Google LLC | Necesaria | Verifica que el Usuario es humano (reCAPTCHA); prevención de bots y fraude | 6 meses | EE.UU. (Google Cloud) | https://policies.google.com/privacy |
El Usuario acepta que FARMVALLEY se reserva el derecho de actualizar la tabla anterior conforme se incorporen o eliminen proveedores de servicios o tecnologías de seguimiento, sin que ello constituya una modificación sustancial a la presente Política, siempre que las categorías de cookies y sus finalidades generales permanezcan inalteradas. Ante cualquier modificación en las finalidades o en las categorías utilizadas —incluyendo la activación futura de tecnologías de publicidad y perfilado descritas en el Apartado IV.4—, FARMVALLEY notificará al Usuario en los términos del Apartado XII.
El Usuario reconoce y acepta que la información recopilada a través de cookies y Tecnologías Equivalentes podrá ser utilizada por FARMVALLEY y, en su caso, por sus proveedores de servicios, para las finalidades que a continuación se describen, con indicación de la tecnología que ejecuta cada función:
Con carácter general, el Usuario acepta que FARMVALLEY utilizará la información derivada del uso de cookies para:
i. Garantizar la seguridad de las sesiones y de las transacciones realizadas en línea, mediante cookies de origen propio (csrf_token, auth_token o equivalentes);
ii. Detectar, monitorear y remediar errores técnicos, fallos de rendimiento e incidencias operativas de la Plataforma que pudieran afectar la prestación de los Servicios al Usuario, mediante el SDK de Sentry con filtrado PII pre-transmisión;
iii. Conservar el registro de consentimiento del Usuario durante cinco años, mediante cookie persistente de origen propio (cookie_consent o equivalente), de conformidad con el artículo 16 de la LFPDPPP;
iv. Procesar y mantener el contenido del carrito de compras durante la sesión, mediante cookie de sesión de origen propio (cart_id o equivalente);
v. Recordar las preferencias de idioma, región y configuración del Usuario entre sesiones, mediante cookies persistentes de origen propio (lang_pref, user_settings o equivalentes);
vi. Obtener datos estadísticos sobre los patrones de acceso y uso de la Plataforma, mediante cookies de análisis de terceros (_ga, _gid o equivalentes);
vii. Analizar el comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma para mejorar el diseño, el contenido y el desempeño de los módulos, incluyendo la medición de embudos de conversión, retención y eventos de interacción, mediante el SDK de PostHog;
viii. Detectar y prevenir conductas fraudulentas en las transacciones, mediante cookies de seguridad del procesador de pagos (stripe_sid o equivalentes);
ix. Reservar temporalmente los lugares o boletos seleccionados durante el proceso de compra e impedir su adquisición simultánea por otro Usuario, mediante cookie de sesión de origen propio (seat_lock_token, ticket_reservation_id o equivalentes) con duración igual al tiempo límite de reserva configurado por FARMVALLEY;
x. Verificar la identidad del Usuario en los procesos de canje de boletos digitales, mediante cookie de autenticación de sesión de origen propio (redemption_token o equivalente); y
xi. En caso de activación futura de tecnologías de publicidad y perfilado, las finalidades adicionales descritas en el Apartado IV.4, sujetas en todo caso al consentimiento expreso del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que FARMVALLEY podrá integrar en la Plataforma servicios de terceros que, mediante el uso de cookies o Tecnologías Equivalentes, recopilen información del Usuario de forma directa. Dichos terceros actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que recaban a través de sus propias tecnologías, por lo que su actuación se rige por sus propias políticas de privacidad, cuyos enlaces directos FARMVALLEY pondrá a disposición del Usuario dentro del Gestor de Consentimiento, antes de que éste otorgue o confirme su consentimiento para las categorías de cookies correspondientes. Los proveedores actualmente identificados y sus respectivas políticas se encuentran detallados en la tabla del Apartado VI.
El Usuario reconoce que FARMVALLEY selecciona a sus proveedores de servicios de terceros atendiendo a su reputación, su cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables y la existencia de mecanismos contractuales adecuados. No obstante lo anterior, el Usuario acepta que FARMVALLEY no garantiza el comportamiento de dichos terceros una vez que el Usuario ha interactuado directamente con sus tecnologías. FARMVALLEY recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de cada proveedor, cuyos enlaces estarán disponibles en el Gestor de Consentimiento, antes de otorgar el consentimiento que autoriza su uso.
En la medida en que los proveedores de terceros almacenen o procesen datos en servidores ubicados fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, dicho tratamiento constituirá una transferencia internacional de datos personales en los términos del artículo 36 de la LFPDPPP. El Usuario acepta que tales transferencias se realizan únicamente a proveedores que han adoptado las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda: cláusulas contractuales tipo, certificaciones de adecuación reconocidas por las autoridades competentes u otros mecanismos equivalentes. El Usuario reconoce que la identificación del país de destino de cada transferencia consta en la columna "País de almacenamiento" de la tabla del Apartado VI, la cual forma parte integrante del presente instrumento.
En particular, los servicios de Google LLC, Stripe, Inc., PostHog Inc. y Functional Software, Inc. (Sentry) identificados en dicha tabla procesan datos en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, bajo los respectivos Acuerdos de Tratamiento de Datos y cláusulas contractuales tipo adoptadas por dichas empresas, cuyas políticas de privacidad se encuentran enlazadas en la tabla del Apartado VI.
El Usuario reconoce que dispone de los siguientes mecanismos para gestionar, limitar o eliminar el uso de cookies y Tecnologías Equivalentes en la Plataforma, sin perjuicio del derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento según lo descrito en el Apartado III:
En primer lugar, el Usuario acepta que el Gestor de Consentimiento de la Plataforma, accesible de forma permanente a través del enlace o botón de gestión de preferencias habilitado en la interfaz, constituye el mecanismo principal para modificar las categorías de cookies aceptadas o rechazadas.
En segundo lugar, el Usuario reconoce que podrá configurar su navegador de Internet para bloquear, limitar o eliminar cookies almacenadas, operación que afectará a todas las cookies sin distinción de categoría.
En tercer lugar, el Usuario manifiesta conocer que podrá optar por no participar (opt-out) en los programas de los proveedores de terceros directamente a través de los mecanismos de exclusión voluntaria que dichos proveedores habiliten en sus propias plataformas.
El Usuario acepta que la inhabilitación de cookies estrictamente necesarias podrá provocar la imposibilidad de acceder a determinadas secciones o funcionalidades de la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna para FARMVALLEY. El bloqueo de cookies no esenciales, por su parte, únicamente afectará las funcionalidades que dependan de dichas cookies.
Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, "Derechos ARCO") reconocidos por la LFPDPPP son titularidad exclusiva de personas físicas. En consecuencia, únicamente los Usuarios que tengan la naturaleza de personas físicas podrán ejercer los Derechos ARCO respecto de sus datos personales tratados a través de cookies y Tecnologías Equivalentes, en los términos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento. El Usuario persona física reconoce asimismo su derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales con fines no esenciales, con las consecuencias descritas en el Apartado III.
El ejercicio de los Derechos ARCO y de revocación del consentimiento deberá realizarse mediante solicitud dirigida a FARMVALLEY, a través del Correo Electrónico de Contacto señalado en el encabezado de la presente Política o mediante el formulario habilitado en la Plataforma para tal efecto. La solicitud deberá contener: el nombre completo del titular y un documento que acredite su identidad o la representación legal en su caso; la descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales. FARMVALLEY responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles conforme a la LFPDPPP.
En caso de que el Usuario persona física considere que FARMVALLEY no ha atendido debidamente su solicitud o que sus datos personales están siendo tratados de manera contraria a la normativa aplicable, podrá presentar queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) —específicamente a la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado— a través de los canales oficiales disponibles en https://www.gob.mx/buengobierno y https://portal-transparencia.buengobierno.gob.mx, autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme al artículo 2, fracción XV de la LFPDPPP vigente.
Respecto de los Usuarios que tengan la naturaleza de personas morales, el tratamiento de cualquier información recopilada a través de cookies relacionada con el acceso de sus representantes, empleados o usuarios finales a la Plataforma se regirá por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y las disposiciones contractuales aplicables, sin que resulten aplicables los Derechos ARCO previstos en la LFPDPPP a favor de personas morales.
La Plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho años de edad. Conforme a lo establecido en el Apartado III, el Gestor de Consentimiento solicita al Usuario la declaración expresa de que cuenta con plena capacidad jurídica y mayoría de edad como condición previa al uso de la Plataforma. El Usuario reconoce que cualquier falsedad en dicha declaración es de su exclusiva responsabilidad, en términos de los artículos 1812 y 1816 del Código Civil Federal, y que FARMVALLEY no tiene obligación de implementar mecanismos adicionales de verificación de edad más allá de la declaración obtenida a través del Gestor de Consentimiento. En caso de que FARMVALLEY detecte que ha recopilado datos personales de un menor de edad, procederá a eliminar dicha información a la brevedad posible y a notificarlo, en su caso, al padre, madre o tutor legal cuando ello sea posible.
FARMVALLEY se reserva el derecho de modificar la presente Política de Uso de Cookies en cualquier momento, con el propósito de adaptarla a cambios tecnológicos, legislativos, jurisprudenciales o de negocio que resulten relevantes. Toda versión publicada sustituirá integralmente a la anterior.
Las modificaciones que no impliquen un cambio sustancial en las categorías de cookies utilizadas, en las finalidades del tratamiento o en los derechos del Usuario, entrarán en vigor en la fecha indicada en el encabezado de la Política actualizada, sin que sea necesaria una notificación individual.
Las modificaciones sustanciales —aquellas que impliquen la incorporación de nuevas categorías de cookies (incluyendo la activación futura de tecnologías de publicidad y perfilado descritas en el Apartado IV.4), nuevas finalidades de tratamiento o cambios en los derechos de los Usuarios— serán notificadas al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, mediante un aviso desplegado en la Plataforma y, en la medida de lo posible, a través del correo electrónico registrado por el Usuario.
Ante modificaciones sustanciales, el Gestor de Consentimiento se presentará nuevamente al Usuario en su siguiente acceso a la Plataforma una vez transcurrido el plazo de notificación, solicitando una nueva manifestación de aceptación o rechazo para cada categoría de cookies afectada. Las cookies no esenciales sujetas a la modificación no serán instaladas hasta que el Usuario haya otorgado su consentimiento activo a través del Gestor de Consentimiento. El Usuario reconoce que conservará en todo momento el derecho a revocar su consentimiento para las cookies no esenciales a través del Gestor de Consentimiento, con independencia de las modificaciones que se hayan realizado a la presente Política.
Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos, el Usuario podrá contactar a FARMVALLEY a través del Correo Electrónico soporte@farmvalley.mx indicado en el proemio del presente documento.
En caso de considerarlo pertinente, el titular podrá presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme al artículo 2, fracción XV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025. Las atribuciones en esta materia se ejercen a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, conforme al Reglamento Interior de la SABG.
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Para reclamaciones derivadas de relaciones de consumo relacionadas con la Plataforma, el Usuario Comprador podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través su página web profeco.gob.mx.
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Fecha de primera emisión: 10/05/2026 Fecha de última modificación: 10/05/2026
